Con riferimento al primo quesito, se l’incidente si verifica in Italia con un’auto dalla targa estera ed il veicolo straniero è assicurato con una compagnia italiana, è possibile seguire la procedura dell’ indennizzo diretto (Vedi consulenza online 3 puntata); altrimenti, in caso contrario, bisogna inviare una raccomandata a.r. all’ Uci ( ufficio centrale italiano), in Corso Sempione n. 39- 20145 Milano, il c.d. Bureau per l’Italia nell’ambito del sistema Carta Verde. E’ necessario indicare tutte le informazioni richieste dal modulo blu (che è consegnato dalla compagnia assicurativa al momento delle stipula o rinnovo della polizza o in caso di denuncia di un sinistro) ed eventualmente, allegare anche una copia di quest’ultimo compilata in tutti i suoi punti. L’Uci, in base alle informazioni ricevute, darà incarico della gestione del sinistro ad un corrispondente nominato dalla compagnia assicurativa del danneggiante.

Se, invece, l’incidente è avvenuto all’estero con un veicolo straniero, la richiesta di rimborso deve essere inviata direttamente alla compagnia assicurativa del danneggiante e all’ufficio centrale del Paese in cui è avvenuto il sinistro. L’ Uci non ha obblighi per i danni subiti all’estero da veicoli immatricolati in Italia, tuttavia, presta assistenza a pagamento ai residenti italiani coinvolti in incidenti avvenuti in determinati Paesi, tra i quali: Austria, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Spagna, Tunisia, Albania, Belgio, Ungheria, Svizzera.

Se l’incidente avviene in un Paese di quelli che aderiscono al sistema Carta Verde ( I Paesi dell’Unione Europea ed altri: Albania, Bulgaria, Israele, Repubblica Ceca, Romania, Ungheria, Svizzera, Marocco ecc.), in particolare, se si tratta di Paesi dell’UE, la procedura è semplificata. Infatti, ogni Stato dell’ UE, ha un centro di informazioni che è a conoscenza del numero di immatricolazione di ogni veicolo che si trova abitualmente nello Stato, dei numeri di polizza che lo coprono e del numero di Carta Verde, per cui, chi è coinvolto nell’incidente non deve fare altro che rivolgersi al centro del proprio Paese che gestirà il caso. Il centro di informazione italiano è l’Isvap, Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo ( Via del Quirinale n.21- 00187 Roma. Tel. 06/421331, fax 06/42133206).

Infine, in relazione al secondo quesito, è possibile rivolgersi al servizio utenti o reclami della compagnia di assicurazione. Questo è un servizio garantito da ogni impresa di assicurazione ed anche l’Ania, associazione che raggruppa le compagnie assicurative italiane, ne ha uno (in Piazza S. Babila n.1- 20122 Milano). Tale associazione sollecita le compagnie ad un attento esame della pratica.

Inoltre, anche presso l’Isvap opera un’apposita Divisione Rc Auto, reclami e tutela del consumatore ( Via del Quirinale n. 21- 00187 Roma).

Maria Cipparone ( Avvocato )