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Innanzitutto bisogna operare una distinzione tra rimborso e bonus. Al rimborso del biglietto si ha diritto in caso di:
servizio interrotto,
partenza ritardata di almeno 1 ora.
In questi casi si ottiene il rimborso del 100% della somma pagata.
Il bonus, invece, che da il diritto all’acquisto di un altro biglietto entro sei mesi, si ha se si arriva a destinazione con almeno 25 minuti di ritardo con un treno Eurostar, 30 minuti con Intercity, 60 minuti con Espresso o Intercity notte, o anche in caso di malfunzionamento dell’impianto di climatizzazione degli Eurostar. Il bonus è del 50% su Eurostar, del 30% sugli altri treni.
Maria Cipparrone
(avvocato)
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